BIOPLAGEN Sanivir Plus 5 L
Portes Pagados a partir de 100€+iva. Consultar precio portes de los articulos voluminosos
Aviso legal
Objeto y aceptación
El presente aviso legal regula el uso de nuestro sitio web, del que es titular COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. . La navegación por el sitio web de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. Usted se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usted responderá frente a COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarle como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Identificación y comunicaciones
COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L.
- Su CIF es: B12409843
- Su domicilio social está en: AV. VILLAFRANCA, Nº 74 - (12194) VALL D'ALBA
- Inscripción al registro mercantil:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto especificados en la política de privacidad.
Todas las notificaciones y comunicaciones que realice con COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, siempre y cuando se realicen por los medios especificados anteriormente
Condiciones de acceso y utilización
El sitio web y sus servicios son de acceso libre, no obstante, COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
Usted garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
Usted se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de EL COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. y a no emplearlos para, entre otros:
- Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
- Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. presta sus servicios.
- Intentar acceder datos de otros personas o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. o de terceros y, en su caso, extraer información.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. o de terceros.
- Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L., sin que puedan entenderse como cedidos ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
En definitiva, usted que accede a este sitio web, puede visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L., sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo le atribuya derecho alguno sobre los mismos.
La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L.. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L., o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.
Exclusión de garantías y de responsabilidad
COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
- La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
- La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
- El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
Asimismo, COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.
Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito
En el caso de que usted o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.
Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L., será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales más cercanos a la sede de (España).
Publicaciones
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
Política de privacidad
1. Datos relativos al Responsable
Responsable Tratamiento
- Entidad: COMERCIAL VALLDALBENSE, SL
- CIF de la entidad: B12409843
- Dirección de la entidad: AV. VILLAFRANCA, Nº 74 - (12194) VALL D'ALBA
- Email de la entidad: CRISTINA@COMERVALL.COM
- Responsable del tratamiento : CRISTINA EDO SAFONT
- Teléfono del Responsable del tratamiento : 964320137
- Dirección email del Responsable del tratamiento : CRISTINA@COMERVALL.COM
2. Finalidades
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, le informamos de que, dependiendo de la relación que tenga con nosotros, en COMERCIAL VALLDALBENSE, SL tratamos los datos que nos facilitan para alguna, o todas, las siguientes finalidades:
- Consulta en línea
- Envío de información comercial de la entidad mediante correo postal, correo electrónico u otros
- Información procedente de Cookies
- Realización de compra mediante tienda virtual en página web/plataforma.
3. Plazo de conservación de los datos
Sus datos serán conservados por un plazo de indefinido. En el caso que requiera su eliminación de forma anticipada, solicítelo mediante el ejercicio del derecho de supresión. Así mismo, los datos que por motivos legales deben ser almacenados durante un tiempo necesario para cumplir normas específicas, serán bloqueados y únicamente estarán a disposición de la autoridad pública correspondiente.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos radica por:
- Consentimiento inequívoco
5. Destinatarios
Sus datos personales serán comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- Administración tributaria
- Entidades de Consultoría/Auditoría
- Gestoría/Asesoría
Derechos
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en COMERCIAL VALLDALBENSE, SL estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Asimismo, tiene derecho de acceso a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las multas que fueron recogidas.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Además, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá ejercer el derecho de oposición al tratamiento de sus datos. COMERCIAL VALLDALBENSE, SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion de tratamiento, oposicion, portabilida puedes realizarlos enviando un email a comervall@comervall.com
Alternativamente, también puede dirigirse a nosotros mediante correo postal a la siguiente dirección: AV. VILLAFRANCA, Nº 74 - (12194) VALL D'ALBA adjuntado una fotocopia del DNI, para la certeza de su identidad. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utiliza para la cuenta o portal objeto de su solicitud.
Por último, le informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.
Política de cookies
Información General de las cookies
La confianza del usuario es importante para nosotros, y por consiguiente, en COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. nos preocupa proteger su privacidad. Un aspecto importante de esto es proporcionarle toda la información posible sobre cómo utilizamos tus datos de carácter personal, incluso cómo utilizamos el almacenamiento local de datos y tecnología similar
El almacenamiento local de datos implica almacenar diferentes tipos de datos localmente en su dispositivo a través de su navegador web. Los datos almacenados localmente pueden, por ejemplo, contener la configuración del usuario, información sobre cómo navega por nuestro sitio web, qué navegador web utiliza, qué anuncios se han mostrado, y el comportamiento similar en sitios web con los que colaboramos. Los datos almacenados localmente pueden ser utilizados para personalizar el contenido y las funciones en nuestros servicios de forma que sus visitas sean más cómodas y tengan más sentido.
Un método de almacenamiento local de datos son las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (PC, teléfono móvil o tableta) que nos permiten reconocer su navegador web. Las cookies contienen información principalmente sobre su navegador web y sobre cualquier actividad que se ha producido en él. Nos ayudan a garantizar la seguridad y el funcionamiento óptimo de nuestro sitio web, una vez sale de nuestra web estas son eliminadas (cookies de seguridad y cookies de sesión) y recogen información sobre los productos que les interesan a nuestras visitas de internet y sobre cómo navegan a través de nuestro sitio web para que nuestras ofertas online sean más atractivas para los usuarios (cookies de seguimiento).
Información complementaria de la cookies
Utilizamos el almacenamiento local de datos para una serie de fines, tales como: permitirnos realizar nuestros servicios; aportarte contenido pertinente, personalizado cuando visitas nuestros sitios web; medir y analizar el tráfico en nuestro sitio web; mejorar nuestros servicios; y dirigir publicidad específica. A continuación, se ofrecen más detalles sobre estos temas:
- Para nuestra publicidad
- Utilizamos el almacenamiento local de datos en relación con las actividades publicitarias. Esto nos permite saber si y con frecuencia el usuario ha visto un anuncio o determinado tipo de anuncio, y cuánto tiempo hace que lo vio.
- También utilizamos el almacenamiento local de datos para construir segmentos y grupos objetivo con fines de marketing y para dirigir anuncios específicos.
- Para analizar y mejorar nuestros servicios
- Utilizamos diversas herramientas de medición que nos proporcionan estadísticas y análisis relativos a nuestros servicios. Estas herramientas nos permiten reconocer el navegador web a lo largo del tiempo y averiguar si el usuario ha visitado el sitio web anteriormente y si es así con qué frecuencia. Estas herramientas nos ofrecen la posibilidad de lograr una visión general de cuántos usuarios únicos tenemos y cómo utilizan nuestros servicios.
- Asimismo, utilizamos la información que hemos recogido y analizado para desarrollar y mejorar nuestros servicios; por ejemplo, averiguando qué servicios generan mucho tráfico o viendo si un servicio está funcionando de manera óptima.
- Para entregar y adaptar los servicios a su uso
- Se requiere y es necesario el almacenamiento local de datos con el fin de permitirte utilizar nuestros servicios, tales como información sobre su configuración, que nos dice cómo deben presentarse los servicios en tu navegador web.
- También utilizamos el almacenamiento local de datos para adaptar nuestros servicios a su uso lo mejor posible.
Gestión de las cookies
Puede desactivar las cookies o configurar su navegador para que le avise cuando te envían una cookie.
La configuración en su navegador web normalmente muestra una lista de todas las cookies que han sido almacenadas para proporcionarle una visión general y, si lo desea, para eliminar las cookies no deseadas. Normalmente, puede indicar que acepta el almacenamiento de cookies de los sitios web que visitas o de terceros afiliados a dichos sitios web. También puede escoger ser notificado cada vez que se almacena una nueva cookie. Se le proporciona a continuación orientación sobre cómo hacer esto en diferentes navegadores web. Su navegador web almacena normalmente cookies en una carpeta específica en su disco duro, de forma que pueda examinar también el contenido con más detalle.
Sin embargo, las cookies que están presentes en el sitio web cambian con frecuencia, y no todas las cookies son igual de importantes. Por consiguiente, si COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. cambia el uso de las cookies de seguimiento, se le notificará con un mensaje.
Asimismo, hay disponibles servicios que han sido desarrollados especialmente para proporcionar a los usuarios una lista actualizada de cookies y otros mecanismos de seguimiento.
Tenga en cuenta que si usted las desactiva, es posible que no pueda disfrutar de todas las funcionalidades de nuestro sitio web
A continuación, se le presenta un resumen de cómo los datos almacenados localmente pueden ser gestionados en diferentes navegadores web. Tenga en cuenta que este proceso puede cambiar y que las descripciones dadas aquí pueden no estar actualizadas.
Gestión de cookies en Google Chrome
- Cómo eliminar cookies:
- Ve a Configuración en el menú de su navegador.
- Haz clic en Mostrar configuración avanzada.
- Haz clic en Eliminar datos de navegación.
- Selecciona el período de tiempo para el que deseas eliminar la información en el menú en la parte superior. Si deseas eliminar todas las cookies en el navegador, haz clic en Desde el origen de los tiempos.
- Marca Cookies y otros datos de sitios y complementos.
- Haz clic en Borrar datos de navegación.
- Cierra la ventana.
- Cómo evitar que las cookies se almacenen en el navegador web:
- Ve a Configuración en el menú de tu navegador.
- Haz clic en Mostrar configuración avanzada y después haz clic en Configuración de contenido.
- En Cookies, selecciona tu opción preferida. Si desea evitar que todas las cookies se almacenen, haga clic en No permitir que se guarden datos de los sitios.
- Haz clic en Hecho.
- Cierra la ventana.
Gestión de cookies en Safari
- Cómo eliminar cookies:
- Ir a Preferencias en el menú de su navegador.
- Haz clic en la pestaña Privacidad.
- Haz clic en Eliminar todos los datos de los sitios web y después haz clic en Eliminar para eliminar todas las cookies.
- Cierra la ventana.
- Cómo evitar que las cookies se almacenen en su navegador web:
- Ir a Preferencias en el menú de tu navegador
- Haz clic en la pestaña Privacidad.
- En Cookies y datos de sitios web selecciona tu opción preferida. Si deseas evitar que todas las cookies se almacenen, haz clic en Bloquear siempre.
- Cierra la ventana.
Gestión de cookies en Mozilla Firefox
- Cómo eliminar cookies:
- Ir a Opciones en el menú de su navegador.
- Haz clic en la pestaña Privacidad.
- Haz clic en Mostrar cookies.
- Selecciona las cookies que deseas eliminar y haz clic en Eliminar seleccionadas. Haz clic en Eliminar todas si deseas eliminar todas las cookies en tu navegador web.
- Cierra la ventana. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
- Cómo evitar que las cookies se almacenen en tu navegador web:
- Ir a Configuración en el menú de tu navegador.
- Selecciona la pestaña Privacidad.
- En Historial, haz clic en Usar una configuración personalizada para el historial.
- Selecciona tus opciones preferidas en Permitir cookies de sitios web. Si deseas evitar que todas las cookies se almacenen, desactiva la casilla Aceptar cookies de sitios web.
- Cierra la ventana. Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
Gestión de cookies en Internet Explorer
- Cómo eliminar cookies:
- Ir a Herramientas (icono de rueda dentada) en el menú de tu navegador.
- Haz clic en Propiedades de Internet.
- En la pestaña General - Historial de navegación, haz clic en Eliminar.
- Asegurate de marcar la opción Cookies y datos de sitios web.
- Haz clic en Eliminar.
- Haz clic en OK.
- Cómo evitar que las cookies se almacenen en su navegador web:
- Ir a Herramientas (icono de rueda dentada) en el menú de tu navegador.
- Haz clic en Opciones de Internet y después haz clic en la pestaña Privacidad.
- Mueve la barra deslizante al nivel deseado. Si deseas evitar que todas las cookies se almacenen, selecciona el nivel Bloquear todas las cookies.
- Haz clic en OK.
Gestión de cookies en Opera
- Cómo eliminar cookies:
- Ir a Configuración en el menú de tu navegador.
- Selecciona la pestaña de Privacidad y Seguridad.
- Haz clic en Cookies y después haz clic en Todas las cookies y datos de sitios web.
- Selecciona las cookies que deseas eliminar y haz clic en Eliminar. Haz clic en Eliminar todas si deseas eliminar todas las cookies en tu navegador web.
- Haz clic en Hecho.
- Cierra la ventana.
- Cómo evitar que las cookies se almacenen en su navegador web:
- Ir a Configuración en el menú de tu navegador.
- Selecciona la pestaña de Privacidad y Seguridad.
- En Cookies, selecciona tu opción preferida. Si deseas evitar que todas las cookies se almacenen, haz clic en No permitir que se guarden datos de los sitios.
- Cierra la ventana.
Información de contacto
Para mayor transparencia, si tiene alguna pregunta relativa al uso del almacenamiento local de nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en CRISTINA@COMERVALL.COM, indicando en el asunto "Política de cookies”
Condiciones generales de venta
Índice
1. Identificación del vendedor e introducción
2. Artículos
3. Envío
4. Anulación y modificación de pedidos
5. Derecho de desistimiento (consumidores)
6. Devoluciones por falta de conformidad o error
7. Sistemas de pago
8. Reserva de dominio
9. Protección de datos
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
1. Identificación del vendedor e introducción
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «Condiciones Generales») regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio web www.comervall.com y el vendedor:
- Denominación: COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. («Comervall»).
- N.I.F.: B-12409843.
- Domicilio: Avda. Villafranca, 74 — 12194 Vall d'Alba (Castellón).
- Correo electrónico: comervall@comervall.com.
Estas Condiciones Generales son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra, salvo anulación previa, expresa y por escrito. Comervall podrá modificarlas ocasionalmente, por lo que se recomienda su lectura en cada visita al sitio web. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en Internet y no se aplican a los contratos celebrados con anterioridad. Cada compra se rige por las condiciones vigentes en la fecha del pedido. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones de utilización del portal.
NOTA: Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, resultará de aplicación, además de estas condiciones, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Cualquier cláusula de estas condiciones que resultara contraria a los derechos reconocidos al consumidor se entenderá no puesta, prevaleciendo siempre la norma imperativa.
2. Artículos
2.1. Precios
Todos los precios se muestran en euros (EUR) y NO INCLUYEN I.V.A. Con carácter general se aplicará el tipo impositivo del 21 %. Debido a su régimen fiscal especial, las compras con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están exentas de I.V.A.; los gastos de despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni del envío, y serán abonados en destino por el receptor de la mercancía.
2.2. Garantía legal
De conformidad con el TRLGDCU, Comervall responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto. Durante ese plazo, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos previstos en la ley. Con independencia de esta garantía legal, los artículos pueden beneficiarse de la garantía comercial ofrecida por sus fabricantes.
Quedan excluidos de la garantía los defectos o desperfectos derivados de una utilización o manipulación incorrecta del producto, así como los desgastes producidos por un uso anormal del mismo.
2.3. Artículos especiales y modificaciones
A petición del cliente, Comervall puede realizar modificaciones sobre un artículo (color, tamaño, etc.). El cliente deberá solicitarlo por escrito y pedir presupuesto. Comervall responderá por escrito indicando si la modificación es viable, adjuntando en su caso la oferta correspondiente. Para iniciar la modificación, el cliente abonará por anticipado el 50 % del importe de la oferta; una vez realizada, abonará el resto para proceder al envío.
NOTA: No se admitirá la devolución de artículos que tengan la consideración de «especiales» o que hayan sido modificados a petición del cliente, salvo que presenten un defecto o se haya producido un error en la modificación. Esta limitación no afecta a los derechos de garantía legal por falta de conformidad ni, cuando proceda, al derecho de desistimiento en los supuestos en que la ley lo reconozca.
2.4. Disponibilidad y stock
Una vez realizado el pedido, si Comervall no dispone de stock suficiente para suministrarlo, se pondrá en contacto con el cliente para indicarle el plazo de entrega previsto.
2.5. Información sobre los productos
Comervall presta especial atención a la información sobre las características esenciales de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de sus fabricantes y empresas colaboradoras, y mediante fotografías ilustrativas, dentro de los límites de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. No obstante, alguna imagen puede no corresponder exactamente al producto ofertado, o presentar colores y tamaños distintos a los reales. El usuario se compromete a respetar las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados. Comervall no se responsabiliza del mal uso de los productos.
3. Envío
Comervall trabaja de lunes a viernes. La tramitación de los pedidos tendrá lugar dentro de las 24 horas siguientes a su realización, siempre que el artículo esté en stock y el pedido haya sido abonado. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas para la península Ibérica; fuera de este territorio puede prolongarse hasta 15 días hábiles. Los artículos voluminosos o de medidas superiores a las admitidas en paquetería se entregan en 3-5 días laborables previa cotizacion del coste del transporte.
En el interior del paquete se adjuntará la factura.
Si el producto presenta signos evidentes de deterioro relacionados con el transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Comervall (comervall@comervall.com) dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
3.1. Cálculo de los gastos de envío
Península Ibérica e Islas Baleares: portes gratuitos para pedidos superiores a 100 € (base imponible). Para pedidos inferiores se aplicará una tasa fija según región y peso (más su I.V.A.), salvo artículos voluminosos para los que se enviará presupuesto. En estos casos, el cliente también puede optar por gestionar su propia agencia o método de envío.
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: portes gratuitos para pedidos superiores a 300 €. Para pedidos inferiores se aplicará una tasa según región y peso, salvo artículos voluminosos, para los que se enviará presupuesto. A estas compras no se les aplica I.V.A.; Comervall no se hace cargo de los impuestos, aranceles ni cargos de despacho correspondientes.
3.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados (24/48 horas laborables) son orientativos y se computan sobre días laborables. Si existiera ruptura de stock o indisponibilidad puntual, Comervall lo comunicará de inmediato y ofrecerá un nuevo plazo o, si no fuera posible servir el producto, procederá a la anulación del pedido.
Una vez el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte, Comervall no se hace responsable de las incidencias, retrasos, extravíos o daños que puedan producirse por causas atribuibles a dicha agencia. Asimismo, la entrega puede demorarse por diversas causas ajenas a Comervall, tales como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega, la incorrección o insuficiencia de los datos facilitados por el cliente, direcciones de difícil acceso, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia propia del servicio de transporte. En estos casos, el retraso no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
4. Anulación y modificación de pedidos
El cliente puede modificar o cancelar su pedido contactando con el Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a comervall@comervall.com, indicando nombre, apellidos y número de pedido, siempre que el pedido no haya sido expedido. En caso de haberse expedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme al apartado 5.
5. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si el comprador es consumidor o usuario, dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo se cuenta desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión a Comervall mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta postal o correo electrónico a comervall@comervall.com), pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.
Consecuencias del desistimiento: Comervall reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que sea informado de la decisión de desistir. Comervall podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor acredite su devolución. El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión. El consumidor asumirá el coste directo de devolución de los productos. El consumidor tiene derecho a examinar y comprobar el producto del mismo modo en que lo haría en un establecimiento físico (por ejemplo, abrir el embalaje y verificar su naturaleza, características y funcionamiento), sin que ello afecte a su reembolso. No obstante, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta resulte de una manipulación o utilización que vaya más allá de dicha comprobación. En particular, si el producto se devuelve con signos de haber sido usado, instalado o manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, aparatos instalados o puestos en funcionamiento de forma efectiva, con signos de desgaste, suciedad, deterioro del embalaje o de sus accesorios que impidan su comercialización como nuevo), Comervall aplicará al importe a reembolsar la correspondiente disminución de valor, descontándola del reembolso. A tal efecto, Comervall podrá documentar mediante fotografías el estado en que se reciba el producto devuelto.
NOTA: El derecho de desistimiento no resulta aplicable, entre otros supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados («artículos especiales»).
6. Devoluciones por falta de conformidad o error
Con independencia del derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución en los siguientes supuestos:
- Producto defectuoso de origen: una vez recepcionado el producto defectuoso, Comervall enviará otro de la misma referencia. Solo se facturará el primer envío; Comervall asumirá los portes de la devolución y del nuevo envío.
- Producto no correspondiente al pedido: Comervall asumirá los gastos de recogida del producto erróneo y de entrega del producto correcto.
Comervall no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no haya verificado la recepción y el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de devolución o cambio en sus almacenes.
NOTA: Si el producto presenta signos evidentes de deterioro o daños relacionados con el transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán de recepción del transportista y notificarlo a Comervall (comervall@comervall.com) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
7. Sistemas de pago
Comervall ofrece distintos métodos de pago, que el cliente escogerá durante el proceso de compra tras verificar los productos del carrito.
7.1. Pago con tarjeta de crédito
El proceso de compra enlaza con la página de la entidad bancaria. Los datos no son retenidos por Comervall, sino enviados directamente mediante protocolo seguro (HTTPS) a la entidad bancaria. El cargo se efectúa en el momento en que se valida el pago. Si existiera algún problema de stock o incidencia en la expedición, Comervall reembolsará el importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días. Por motivos de seguridad, Comervall se reserva el derecho a rechazar cualquier operación con tarjeta, procediendo en tal caso a reintegrar el importe en la tarjeta original.
7.2. Pago por transferencia
Si se escoge este método, el pedido quedará pendiente de la confirmación de ingreso por la entidad bancaria; el plazo de entrega se computa desde esa fecha. El cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y los datos bancarios:
- Beneficiario: COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L.
- Entidad: Cajamar.
- IBAN: ES62 3058 7413 2827 2000 0264.
- BIC / SWIFT: CCRIES2A.
En el campo «Remitente / Ordenante» debe indicarse el nº de pedido, nombre y apellidos. Transcurridos 5 días desde la realización del pedido sin que se haya recibido el ingreso, el pedido quedará automáticamente anulado.
7.3. Pago mediante Bizum
Si se escoge este método, el cliente será redirigido a la pasarela segura de Bizum para autorizar el pago con su dispositivo móvil. Los datos de pago no son retenidos por Comervall, sino tramitados directamente por la entidad correspondiente mediante conexión segura. Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles y la confirmación del pedido, y la tramitación se realizará conforme a los plazos indicados en estas condiciones.
8. Reserva de dominio
Comervall se reserva el dominio sobre el objeto del suministro hasta que el comprador haya abonado la totalidad del precio, quedando entretanto el comprador como depositario y sujeto a lo previsto legalmente. Mientras la mercancía siga siendo propiedad de Comervall, el comprador deberá conservarla con toda diligencia y asegurarla por su cuenta frente a todo riesgo, y no podrá enajenar, ceder, gravar ni disponer de ella de cualquier otra forma. El comprador deberá avisar de inmediato de cualquier acción de terceros dirigida contra la mercancía sujeta a reserva de dominio, así como de cualquier procedimiento concursal instado por él o por un tercero. El incumplimiento de estas obligaciones facultará a Comervall para reclamar los daños y perjuicios correspondientes.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual y los pedidos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a comervall@comervall.com. Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad del sitio web.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y cuando el comprador sea consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio. Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de COMERCIAL VALLDALBENSE, S.L. — Avda. Villafranca, 74, 12194 Vall d'Alba (Castellón) — comervall@comervall.com:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
· Pedido realizado el / recibido el: ______________________
· Nombre del consumidor: ______________________
· Domicilio del consumidor: ______________________
· Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________
· Fecha: ______________________